Falls Sie schon genau wissen, welche Bauteile defekt sind und getauscht werden müssen (z.B. beschädigter Steckverbinder, kratzige Potentiometer etc.), ist ein vereinfachtes Vorgehen ohne Fehlersuche möglich. Bitte klicken Sie hier.

Reparaturanfrage

Schicken Sie mir bitte zunächst eine Mail, die folgendes enthält:

• Um was handelt es sich: Geräteart, Hersteller, Typ, Verwendung
• Was ist defekt: detaillierte Fehlerbeschreibung
• Wie ist es passiert: falls bekannt, wie/durch was ist der Schaden entstanden
• Bilder: am besten vom Innenleben, so daß die Elektronik sichtbar ist
• Sind Unterlagen (Anleitungen, Schaltpläne, etc.) vorhanden oder verfügbar: Falls ja, reduziert das ggf. den Zeitaufwand für die Fehlersuche und damit die Reparaturkosten erheblich.
• gewünschte Bearbeitungsdauer: 25 Werktage, 10 Werktage, oder so schnell wie möglich (s.u.)

Erste Untersuchung im Labor

Sie erhalten von mir kostenlos eine grobe Einschätzung bzgl. der generellen Machbarkeit der Reparatur und wie hoch die Kosten der ersten Untersuchung im Labor sein werden. Diese bestehen aus einer Pauschale von 42€ (alle Preise exkl. 19% MwSt.) und ggf. einem Zuschlag je nach Aufwand, z.B.:

• 0€: Leiterplatte aus älterer Heizungssteuerung, Wohnmobil-Stromversorungsmodul, älteres Ladegerät E-Stapler/Hubwagen
• 20-50€: Bedienfeld Land-/Baumaschine, Motorradtacho, Schaltnetzteile, Fernbedienung Forstseilwinde
• 50-100€: Solarwechselrichter, Frequenzumrichter, modernes E-Stapler Ladegerät, Inverterschweissgerät
• >100€ / auf Anfrage: CNC-Steuerungen, Steuerungen aus Spritzgussmaschinen, Messtechnik

Wenn Sie Ihre Leiterplatte oder Ihr Gerät zur Untersuchung einsenden möchten, maile ich Ihnen eine Vorausrechnung über diesen Betrag. Nachdem Sie den Betrag überwiesen haben, können Sie Ihre Leiterplatte/Gerät verpacken und mir zuschicken. Bitte legen Sie die Auftragsnummer bei, damit Ihr Paket eindeutig zugeordnet werden kann.

Sollten Sie Unterlagen wie z.B. Anschlussbelegungen, Schaltpläne etc. haben, legen Sie diese bitte ebenfalls bei oder mailen Sie mir Links, über die ich die Unterlagen herunterladen kann. Dies reduziert den Zeitaufwand für Fehlersuche und Reparatur in der Regel deutlich und kann die Kosten oft mehr als halbieren.

Kostenvoranschlag und Freigabe der Fehlersuche und Reparatur

Sobald Ihr Paket ankommt, bewerte ich, ob eine Reparatur möglich ist und schätze den zu erwartenden Aufwand ab. Sie erhalten von mir einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

Entscheiden Sie sich für Fehlersuche und Reparatur, dann benötige ich von Ihnen schriftlich (d.h. per Mail) eine Freigabe.

Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, schicke ich Ihnen Ihr Gerät/Leiterplatte umgehend zurück. Sie erhalten eine Rechnung über die Arbeitszeit für Fehlersuche, Reparatur, sowie das verwendete Material und den Rückversand.

Entscheiden gegen eine Fehlersuche und Reparatur und auch gegen eine Rücksendung, fallen keine weiteren Kosten an: die Verschrottung ist für Sie kostenlos. Auf Wunsch sende ich Ihnen Ihre Leiterplatte bzw. Ihr Gerät aber auch gerne wieder zu. In diesem Fall berechne ich nur die jeweils anfallenden Portokosten. Selbstverständlich können Sie Ihre Leiterplatte bzw. Ihr Gerät auch gerne kostenlos nach Terminabsprache bei mir abholen.

Arbeitskosten und Bearbeitungsdauer

Die Arbeitskosten werden je angefangene 15 Minuten berechnet und sind abhängig von der gewünschten Prioritätsstufe. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt von unserer jeweils aktuellen Auslastung ab.
(alle Preise exkl. 19% MwSt.)

• Stufe 3 - maximal 25 Werktage, in der Regel meistens 7-10 Arbeitstage: 120€ pro Stunde
• Stufe 2 - maximal 10 Werktage, in der Regel meistens 3-5 Arbeitstage: 240€ pro Stunde
• Stufe 1 - höchste Priorität - so schnell wie möglich, d.h. auch über Nacht, Sonn- und Feiertage: 480€ pro Stunde
• Bei Expressbearbeitung (10 Tage und so schnell wie möglich) können noch die Laufzeiten von Ersatzteilbestellungen hinzu kommen, falls nicht alle benötigten Teile in meinem eigenen Lager verfügbar sind. Diese liegen i.d.R. im Bereich 2-3 Arbeitstage. Sollten Sie ein weiteres baugleiches defektes Gerät haben, das als Teilespender dienen kann, bitte unbedingt mitsenden.

Erhöhter Aufwand für Fehlersuche / Reparatur, Irreparable Leiterplatten / Geräte

Sollte der tatsächliche Aufwand den Kostenvoranschlag überschreiten oder sich Ihr Gerät bei der Fehlersuche als unreparierbar herausstellen, kontaktiere ich Sie umgehend. Im Fall der Unreparierbarkeit brauchen Sie nur die Kosten der Fehlersuche bis zur Feststellung der Irreparabilität zu bezahlen.

Derartige Fälle sind aber extrem selten, da ich die Funktion schwer ersetzbarer Bauteile immer als allererstes schon im Rahmen der Voruntersuchung teste. Falls Sie Ihre Leiterplatte/Gerät doch unbedingt repariert haben möchten, ist dies auch in einem wie oben beschriebenen Fall durch einen Teileträger (d.h. eine baugleiche Leiterplatte/Gerät, von der das benötigte Ersatzteil entnommen werden kann) oft noch möglich. Das weitere Vorgehen stimme ich dann mit Ihnen individuell ab.

Gewährleistung

Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Abnahme der Reparatur. Der Ausschluss gilt nicht für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Die Gewährleistung erstreckt sich auf die fachgerechte Ausführung der im Auftrag genannten Reparaturleistung. Sie umfasst nicht den ordnungsgemäßen Betrieb des Gesamterzeugnisses oder die Funktionsfähigkeit von Bauteilen, die nicht Gegenstand der Reparatur waren. Mängel, die auf Alterung, Verschleiß oder unsachgemäße Benutzung zurückzuführen sind, sind von der Gewährleistung ausgenommen.

Insbesondere bei komplexer Elektronik kann nie vollkommen sichergestellt werden, daß die im Rahmen einer Reparatur als defekt identifizierten und ausgetauschten Bauteile letztlich auch der alleinige Ursprung des Ausfalls waren. Bauteile können z.B. ausfallen, wenn sie über längere Zeit ausserhalb ihrer Grenzwerte betrieben wurden, weil ein anderes Bauteil sich in seinen Spezifikationen mit der Zeit verändert hat. Neben dem Austauschen der defekten Bauteile prüfe ich daher auch stets die Parameter der schaltungstechnisch benachbarten Bauteile. Soweit technisch im Labor möglich, versuche ich desweiteren durch Dauerlauftests im Anschluss an die Reparatur alle weiteren Bauteile zu identifizieren, die zwar noch funktionieren, aber durch Alterung oder Vorschädigung bald ausfallen könnten. Ganz ausschließen lässt sich dies jedoch nicht. Bei wenig- bis mittelkomplexen Geräten/Leiterplatten kann die Reparatur auf Wunsch so ausgeführt werden, daß alle mittelfristig potentiell ausfallgefährdeten Bauteile präventiv ausgetauscht werden (s. auch Rubrik Restauration).

Dokumentation

Auf Anfrage und gegen separate Berechnung erstelle ich Ihnen gerne einen detaillierten bebilderten Bericht, der alle im Rahmen der Voruntersuchung gefundenen Fehler/Schäden inkl. Messwerten auflistet.

Alle Arbeiten an Ihrem Gerät werden in Form von Video- und Audioaufnahmen dokumentiert und sind auf Anfrage und gegen separate Berechnung als Videodatei erhältlich. Falls gewünscht, erstelle ich Ihnen gegen separate Berechnung einen detaillierten bebilderten Bericht über alle vorgenommenen Arbeiten sowie die Testergebnisse nach erfolgter Reparatur.

Sicherheitskritische Elektronik

Sicherheitskritische Elektronik wie z.B. Medizintechnik, Avionik, Aufzugssteuerungen oder Sicherheitslichtschranken repariere ich nur, wenn Sie eine schriftliche Erklärung abgeben, in der Sie die alleinige Verantwortung dafür übernehmen, daß vor einer Wiederinbetriebnahme in einer sicherheitskritischen Anwendung eine Prüfung und Freigabe durch eine dafür akkreditierte Institution erfolgt. Davon unabhängig repariere ich generell keine Airbag-Steuergeräte.

Vereinfachte Reparatur ohne Fehlersuche